La relation entre Microsoft et OpenAI connaît un virage inattendu. Alors que ces deux géants collaborent étroitement, leur coexistence devient de plus en plus complexe en raison de la rivalité croissante entre leurs produits phares : Copilot et ChatGPT.

Une compétition acharnée pour l’IA en entreprise

Dans le monde des affaires, la transition vers des outils d’intelligence artificielle représente une opportunité d’optimisation de la productivité. Copilot de Microsoft se heurte à un adversaire de taille en la personne de ChatGPT, un outil jugé plus accessible et convivial par de nombreux utilisateurs.

Des entreprises changent de cap

Un exemple frappant est celui d’Amgen, un laboratoire pharmaceutique qui a choisi d’initialiser Copilot pour son personnel de 20 000 employés. Pourtant, après une période d’évaluation, la société a décidé de passer à ChatGPT, attirée par son interface conviviale et ses mises à jour fréquentes qui simplifient son utilisation.

OpenAI, quant à elle, revendique un impressionnant bassin de 3 millions d’utilisateurs professionnels payants. Bien que ce nombre soit significatif, Microsoft demeure un acteur majeur grâce à l’intégration de Copilot dans ses logiciels largement utilisés, tels que Word et Excel. Des entreprises de renom comme Barclays et Volkswagen s’appuient déjà sur ces outils.

Les préférences des employés en jeu

Malgré les atouts de Microsoft, ChatGPT jouit d’une popularité indéniable. De nombreux employés se tournent vers cet outil qu’ils ont souvent découvert dans un cadre personnel. Une enquête révèle par ailleurs une certaine exaspération face à la lenteur des mises à jour de Copilot, qui peinent à rivaliser avec celles de ChatGPT.

Cette tendresse grandissante pour ChatGPT pousse plusieurs clients historiques de Microsoft, comme New York Life Insurance, à tester alternativement les deux solutions afin de déterminer laquelle répond le mieux à leurs besoins.

Des tensions sous-jacentes

Les tensions ne se limitent pas seulement à la concurrence produit. Le climat entre les deux entités se chauffe par des désaccords croissants sur la direction stratégique d’OpenAI. Après un investissement colossal de 14 milliards de dollars de Microsoft dans la startup, il devient clair qu’OpenAI n’hésite pas à innover rapidement, parfois aux dépens de son principal bailleur de fonds.

Pour approfondir ce sujet, consultez l’article sur 01net.