À proximité de la Gare de Lyon, le hub d’innovation de la RATP présente des projets qui vont au-delà du simple cadre du métro parisien. En tant que 3e opérateur mondial de transport urbain, la RATP se positionne comme un acteur essentiel sur la scène internationale. Ce laboratoire d’idées a ouvert ses portes aux journalistes pour une immersion au cœur de ses projets futuristes.

Ces innovations seront également mises en avant lors du salon VivaTech, qui se tiendra à Paris du 11 au 14 juin 2025. Avec l’essor de l’intelligence artificielle (IA), il était inévitable qu’elle fasse partie des présentations.

Interactiver avec ChatGPT : L’IA au service de la formation

Parmi les innovations, l’utilisation de l’IA générative pour la formation des agents est particulièrement prometteuse. Lors d’une démonstration, un agent en formation a pu dialoguer avec une clientèle virtuelle, entièrement animée par ChatGPT.

L’agent s’exprimait dans un micro, tandis qu’un algorithme de synthèse vocale permettait à ChatGPT de répondre instantanément. Ce scénario de formation a été soigneusement conçu par les équipes de la RATP afin de garantir que les réponses de l’IA restent pertinentes et utiles.

À la fin de cette interaction, l’IA fournissait un feedback au formateur et à l’agent, mettant en lumière des aspects à améliorer basés sur les contenus de formation. L’objectif n’est pas de remplacer les formateurs, mais d’enrichir l’expérience d’apprentissage grâce à de nouvelles simulations réalistes.

Nvidia : Une Technologie au Cœur des Tunnels

Le géant technologique Nvidia, connue pour ses cartes graphiques et ses avancées en IA, développe également des solutions adaptées aux transports. La RATP a intégré des machines Nvidia Jetson dans certains tunnels du métro, avec un but bien précis.

Ces machines effectuent des analyses d’images prises par des caméras discrètes pour détecter les graffitis sur les trains circulant sur certaines lignes. L’objectif est de déclencher rapidement un nettoyage dès qu’une artéfact non désiré est identifié.

Pour sensibiliser le public, la RATP a mis en place un jeu interactif qui permet de comprendre la rapidité d’analyse des machines par rapport à un humain. Le traitement des données se fait entièrement en local, garantissant ainsi la vie privée des voyageurs présents à bord des rames.